Questions fréquemment posées

La station de charge doit être nettoyée uniquement avec un chiffon sec. Veuillez ne pas utiliser de produits de nettoyage agressifs, de cire ou de solvants. Si nécessaire, vous pouvez essuyer le câble avec une serviette éponge humide.

Les stations de charge Ampure se chargent à l'aide d'un connecteur de type 2 conforme à la norme EN 62196-2. Le connecteur de type 2 est conforme à la norme européenne.

Vous pouvez toujours charger un véhicule avec une station de charge Ampure. Toutes nos wallbox sont équipées d'un câble fixe avec un seul connecteur.

En principe, les variantes se distinguent par leur capacité de charge et l'étendue de l'installation. En outre, la station de charge est équipée de différents câbles de charge, adaptés à la capacité de charge. Pour la variante de 22 kW, l'installation nécessite, entre autres, des fusibles plus puissants et des sections de câble d'alimentation plus grandes. Il existe également des différences en ce qui concerne les gestionnaires de réseau. La plupart des gestionnaires de réseau ne demandent qu'une notification pour une station de charge de 11 kW, tandis qu'une station de charge de 22 kW nécessite une autorisation supplémentaire. Les variations de la qualité du réseau signifient qu'il existe des différences régionales entre les différents opérateurs.

Grâce à sa grande résistance aux intempéries (IP54), la station de charge Ampure peut être installée sur un mur ou un support à l'intérieur et à l'extérieur. La station de charge ne doit pas être installée dans un endroit directement exposé au soleil, mais plutôt dans une zone protégée du soleil.

Nous travaillons avec un réseau d'entreprises d'installation hautement qualifiées afin de vous garantir le service le plus rapide possible. Votre installateur vous guidera ensuite tout au long du processus et vous fournira un devis compatible pour l'unité et l'installation.

Avec Ampure Unite, il est possible d'autoriser les utilisateurs à se recharger à la borne de recharge, via la technologie RFID ou via Ampure ChargeConnect. De cette façon, il est également possible de rapporter et d'analyser les données de charge, car les sessions de charge sont attribuées aux utilisateurs qui les autorisent.

Oui, il est possible de verrouiller de manière permanente le câble de charge dans la borne Ampure Unite par le biais d'un interrupteur DIP ou de l'interface de configuration.

Une liste des systèmes de gestion de l'énergie (EMS) compatibles est disponible sur notre site web . Les systèmes de gestion de l'énergie nécessitent généralement un compteur externe supplémentaire ; les compteurs compatibles doivent être demandés directement auprès du fournisseur du SGE.

Une liste des compteurs intelligents compatibles est disponible sur notre site web.

Oui, avec un système de gestion de l'énergie externe (HEMS) compatible qui prend en charge cette fonction, Ampure Unite peut charger le surplus PV. Si la borne de recharge est connectée au réseau électrique avec une phase, la commutation de phase n'est pas nécessaire. Il est ainsi possible de charger de 1,3 kW à 7,4 kW d'énergie PV dans la voiture ; cette puissance est généralement suffisante pour les systèmes PV domestiques.

Ampure Unite dispose d'une gestion dynamique de la charge intégrée (mode autonome et mode cluster). Le mode autonome signifie que l'ampérage actuel disponible du bâtiment est enregistré par un compteur externe et envoyé à la wallbox. La wallbox veille à ce que l'ampérage maximal disponible du bâtiment ne soit pas dépassé. Ce faisant, le Ampure Unite ajuste dynamiquement sa puissance. En mode cluster, le même principe s'applique, mais une wallbox joue le rôle de hub et contrôle jusqu'à 32 wallbox satellites afin de s'assurer que l'ampérage maximal disponible du bâtiment n'est pas dépassé par le cluster.

Ampure Unite est toujours fourni pré-configuré. Il existe une application d'aide à l'installation (Ampure Charger Setup App) qui fournit une aide à la configuration guidée pour l'électricien qualifié.

Les paramètres peuvent être modifiés de manière pratique via l'application Ampure Charger Setup App. Une interface de configuration intégrée est également disponible, accessible via une adresse IP (LAN ou WLAN hotspot).

Le Ampure Unite bénéficie d'une garantie standard conforme aux dispositions légales.

Une connexion réseau est nécessaire pour utiliser tout le potentiel et toutes les fonctionnalités de Ampure Unite. S'il n'y a pas de connexion réseau, il est possible de charger sans authentification (" free charging ") ou avec des authentificateurs RFID enregistrés localement. Dans les zones où la connexion au réseau sans fil est instable, difficile ou techniquement impossible, par exemple dans les parkings souterrains, une connexion filaire est recommandée. Ampure Unite peut mettre en mémoire tampon jusqu'à 1000 sessions de charge, si la connexion réseau est interrompue.

La livraison comprend le chargeur Ampure Unite, 1 x carte Master RFID, 2 x cartes utilisateurs RFID, le matériel de montage, le gabarit de perçage et un guide de démarrage rapide.

Tous les téléchargements et documentations peuvent être trouvés sur la page produit du Ampure Unite.

Ampure ChargeConnect est le "backend" de Ampure (c’est-à-dire la partie serveur) pour gérer et exploiter les points de charge Ampure.

Pendant le processus d'installation et de configuration, Ampure ChargeConnect sera activé automatiquement. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Ampure ChargeConnect dans l'AppStore ou le Google PlayStore. Pour utiliser tout le potentiel de Ampure ChargeConnect, un compte doit être créé. Enregistrez votre borne et commencez à gérer vos sessions de charge à distance.
À des fins professionnelles, veuillez vous référer au support client Ampure pour activer votre compte en tant que compte client professionnel.

Dans l'application Ampure ChargeConnect, vous pouvez gérer vos points de charge, démarrer/arrêter des sessions de charge, voir et exporter votre dernière session de charge. De nouvelles fonctionnalités sont constamment mises à jour.

Le portail Ampure ChargeConnect vous permet de gérer vos points de charge, de démarrer/arrêter des sessions de charge et de voir votre dernière session de charge. En outre, il vous aide à exploiter votre infrastructure de charge dans un environnement B2B, par exemple en autorisant de nouveaux utilisateurs à accéder à votre infrastructure de charge et en vous permettant d'obtenir des diagnostics avancés de vos bornes.

Ampure travaille actuellement sur ce sujet. Ampure ChargeConnect sera capable de gérer la communication OCPP 2.0.x en 2023. Cette mise à jour sera communiquée officiellement.

La connexion est possible pour les opérateurs de points de charge spéciaux (CPO). Les connexions à d'autres backends tiers seront possibles à partir de Q1 2023 via l'application Ampure Charging Setup App (WCS). 

Ampure ChargeConnect est compatible avec la borne Ampure Unite.

L'application ChargeConnect de Ampure est l'application mobile parfaite pour gérer votre station de charge Ampure à distance. Vous pouvez accéder à toutes les sessions de charge actuelles et passées, les démarrer et les arrêter numériquement, et autoriser d'autres utilisateurs pour un point de charge directement via l'application mobile. Après un enregistrement unique et gratuit, vous pouvez utiliser un large éventail de fonctionnalités et bénéficier de mises à jour régulières de l'application.

Avec l'application Ampure ChargeConnect, vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes :

• Démarrage et arrêt des sessions de charge
• Statut en temps réel de la session de charge en cours
• Partage de la borne avec d'autres utilisateurs
• Aperçu détaillé des sessions de charge terminées
• Exportation de toutes les données de charge
• Réservation d'une borne de charge
• Gestion des utilisateurs

L'utilisation de l'application Ampure ChargeConnect est intuitive et auto-explicative. Cependant, si vous êtes bloqué, vous pouvez trouver toutes les étapes simples dans notre guide de l'utilisateur.

L'application Ampure ChargeConnect est optimisée pour une utilisation sur les smartphones (pas les tablettes), tandis que le portail Ampure ChargeConnect est optimisé pour une utilisation sur les appareils Windows.

L'application Ampure ChargeConnect est conçue pour iOS et Android, vous pouvez donc facilement trouver Ampure ChargeConnect dans l'App Store et le Google Play Store.

Le colis de livraison comprend un support, un couvercle, des instructions d'installation et un kit de vis pour le raccordement de la borne de recharge à une prise de terre. 

Nous proposons des supports de borne de recharge à simple (solo) ou double face(duo).

Le support de borne Ampure offre des trous sans bavures pour éviter d'endommager les câbles. Il est également doté d'un couvercle amovible pour une installation facile. Avec un couvercle incurvé, vous pouvez être sûr que l'eau ne s'accumulera pas non plus sur le dessus. En outre, un haut niveau de sécurité est atteint grâce à la connexion à la terre et à la haute résistance à la corrosion.

Les stands slim solo et duo sont compatibles pour l'installation de la borne Unite Ampure.

Le support est adapté à un montage sur une fondation en béton. Veuillez vous reporter aux instructions d'installation ci-jointes pour connaître les étapes et les remarques exactes relatives au montage.

Non, les exigences de sécurité font qu'il n'est pas permis d'utiliser un adaptateur.

Seules les pièces de rechange d'origine Ampure peuvent être montées sur les bornes de charge Ampure. Nous tenons à souligner qu'un câble doit toujours être remplacé par un électricien qualifié. 
Si vous remplacez un câble Ampure par un câble d'un autre fabricant ou s'il n'est pas remplacé par un électricien qualifié IRVE, Ampure décline toute responsabilité pour les dommages qui pourraient en résulter. Dans ce cas, les droits à la garantie ne peuvent pas être exercés contre Ampure.