Häufig gestellte Fragen

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Ampure Pure

  • 1 Ladestation Ampure Pure
    1 Ladekabel mit Ladekupplung
    2 Schlüssel
    1 Bedienungs- und Montageanleitung
    1 Montageset für die Wandmontage: 4 Dübel (8 x 50 mm, Fischer UX R 8), 2 Schrauben (6 x 70, T25), 2 Schrauben (6 x 90, T25), 4x Unterlegscheibe (12 x 6,4 mm, DIN 125-A2), 2 Schrauben (3 x 20 mm, T10) + 2 Ersatzschrauben, 1 Montagewinkel, 2 Buchsen (1 als Ersatzteil)
    1 Installationskit für Ladekabel: 1 Knickschutzspirale, 1 Kabelbinder, 1 Zugentlastungsschelle, 2 Schrauben (6,5 x 25 mm, T25) zur Befestigung der Zugentlastungsschelle

Ampure Next

  • Die Zugangskontrolle durch Scan & Charge ermöglicht Ihnen zu entscheiden, wer an Ihrer Ampure Next tatsächlich laden darf. Der Nutzer der Ladestation authentifiziert sich via „Scan & Charge“, dabei scannt der Nutzer den QR-Code an der Ladestation mit seiner Ampure ChargeConnect App ein, die Wallbox erkennt die Nutzerberechtigung und der Ladevorgang startet. In der Ampure ChargeConnect App lassen sich beliebig viele Nutzer für eine Ampure Next registrieren und verwalten.
    Bitte beachten Sie: Scan & Charge funktioniert ausschließlich mit der Ampure ChargeConnect App.

  • Im Lieferumfang der Ampure Next sind zwei vorkonfigurierte QR-Codes enthalten. Einer sollte sicherheitshalber immer aufbewahrt werden. Im Falle, dass der Nutzer den Backup QR-Code nutzen muss, sollte eine Kopie erstellt werden; dieses kann beispielsweise in einer Druckerei erfolgen. Der Inhalt und die Erstellung des QR Code ist im Online Manual beschrieben. 

  • Eine Liste mit kompatiblen Herstellern finden Sie hier. Zwischen Energiemanagementsystemen (EMS) und Wallbox soll einen Router oder DHCP Switch installiert sein. Energiemanagementsysteme benötigen meist einen zusätzlichen externen Zähler; die kompatiblen Zähler sollten direkt beim EMS-Anbieter angefragt werden. Eine Liste mit kompatiblen EMS wird in Q2 2022 veröffentlicht. Es wird empfohlen über die Routereinstellungen statische IP Adressen zu den Wallboxen zu vergeben.

  • Ja, mit einem kompatiblen, externen Energiemanagement-System (EMS) kann die Ampure Next PV-Überschuss laden, welches diese Funktion unterstützt. Wenn die Wallbox mit einer Phase an das Stromnetz angeschlossen wird, ist eine Phasenumschaltung nicht notwendig. Dadurch ist es möglich, 1,3 kW bis 7,4 kW PV-Energie ins Auto zu laden; diese Leistung ist meist ausreichend für PV-Anlagen im Heimbereich. Eine Liste mit kompatiblen Herstellern wird ab Q3 2022 veröffentlicht.

  • Für eine vollständige und sinnvolle Nutzung der Ampure Next mit allen Funktionen ist eine Netzverbindung erforderlich. Ansonsten ist das Laden nur ohne Authentifizierung möglich ("freies Laden", d.h. kein Scan & Charge). Insbesondere in Bereichen, in denen eine drahtlose Netzwerkverbindung instabil, beeinträchtigt oder technisch nicht möglich ist, z.B. in Tiefgaragen, wird eine kabelgebundene Verbindung empfohlen.

  • Die Ampure Next verfügt über ein integriertes dynamisches Lastmanagement Stand-Alone. Stand-Alone bedeutet, dass die aktuell verfügbare Stromstärke des Gebäudes über einen externen Zähler erfasst und an die Wallbox gesendet werden. Die Wallbox sorgt dafür, dass die maximal verfügbare Stromstärke des Gebäudes nicht überschritten wird. Dabei passt die Ampure Next ihre Leistung dynamisch an. Die Ampure Next kann mit anderen Ampure Next Ladestationen nicht direkt kommunizieren.

  • Im Lieferumfang ist die Ampure Next Ladestation mit einem Kabel in definierter Länge (4,5 und 7 Meter), das Montagematerial, die Bohrschablone und eine Installationsanleitung enthalten.

Ampure Live

  • Zum Lieferumfang gehören zwei so genannte LiveAccess-Geräte, mit denen Sie sich über RFID-Technologie gegenüber Ampure Live authentifizieren können. Dadurch ist es möglich, den Benutzerkreis einzugrenzen. Eine Erweiterung um andere RFID Karten ist jederzeit möglich. Wenn Sie diese Authentifizierungsmöglichkeit nicht nutzen möchten, können Sie sie über die Konfigurationsschnittstelle deaktivieren. Weitere LiveAccess-Geräte können Sie bei uns bestellen.

  • Im Allgemeinen ist dies möglich und nützlich. Die Photovoltaikanlage muss dafür aber mindestens eine Kommunikationsschnittstelle oder einen Schaltausgang aufweisen. Idealerweise können Sie Ihren eigenen Verbrauch mit intelligenten Steuerungen über ein Home Energy Management System (HEMS) oder einen kommunizierenden Wechselrichter mit eigenem Messdatenerfassungssystem steuern.

Ampure Unite

  • Mit der Ampure Unite ist es möglich, Benutzer zum Laden an der Ladestation zu autorisieren. Dies kann über die RFID-Technologie oder über Ampure ChargeConnect erfolgen. Auf diese Weise ist es auch möglich, die Ladedaten entsprechend zu nutzen und auszuwerten, da die Ladevorgänge den Benutzern zugewiesen werden, die sich für den jeweiligen Ladevorgang autorisiert haben.

  • Ja, es ist möglich per DIP-Schalter-Einstellung oder über die Konfigurationsobefläche das Ladekabel dauerhaft an der Ampure Unite zu verriegeln.

  • Ja, mit einem kompatiblen, externen Energiemanagement-System (HEMS), welches diese Funktion unterstützt, kann die Ampure Unite PV-Überschuss ladenWenn die Wallbox mit einer Phase an das Stromnetz angeschlossen wird, ist eine Phasenumschaltung nicht notwendig. Dadurch ist es möglich, 1,3 kW bis 7,4 kW PV-Energie ins Auto zu laden; diese Leistung ist meist ausreichend für PV-Anlagen im Heimbereich.

  • Die Ampure Unite verfügt über ein integriertes dynamisches Lastmanagement (Stand-Alone und Cluster). Stand-Alone bedeutet, dass die aktuell verfügbare Stromstärke des Gebäudes über einen externen Zähler erfasst und an die Wallbox gesendet werden. Die Wallbox sorgt dafür, dass die maximal verfügbare Stromstärke des Gebäudes nicht überschritten wird. Dabei passt die Ampure Unite ihre Leistung dynamisch an. Im Cluster gilt das selbe Prinzip, mit dem Unterschied, dass hier eine Wallbox als Hub fungiert und bis zu 32 Satelliten Wallboxen steuert und so sicherstellt, das die maximal verfübare Stromstärke des Gebäudes vom Cluster nicht überschritten wird.

  • Die Ampure Unite wird immer vorkonfiguriert geliefert. Es gibt eine Anwendung zur Unterstützung des Installateurs (Ampure Charger Setup App), die dem qualifizierten Elektriker eine geführte Konfigurationsunterstützung bietet.

  • Einstellungen können bequem über die Ampure Charger Setup App geändert werden. Alternativ gibt es eine integrierte Konfigurationsoberfläche, welche über eine IP-Adresse (LAN oder WLAN-Hotspot) zugänglich ist.   

  • Die Ampure Unite verfügt über eine gesetzliche Gewährleistung.

  • Um das volle Potenzial und alle Funktionen der Ampure Unite nutzen zu können, ist eine Netzwerkverbindung erforderlich. Besteht keine Netzwerkverbindung, ist das Laden ohne Authentifizierung („freies Laden“) oder mit lokal registrierten RFID-Authentifikatoren möglich. Insbesondere in Bereichen, in denen eine drahtlose Netzwerkverbindung instabil, beeinträchtigt oder technisch nicht möglich ist, z.B. in Tiefgaragen, wird eine kabelgebundene Verbindung empfohlen. Die Ampure Unite kann bis zu 1000 Ladevorgänge puffern, wenn die Netzwerkverbindung unterbrochen wird.

  • Im Lieferumfang ist die Ampure Unite Ladestation, eine RFID Master Karte, zwei RFID User Karten, das Montagematerial, die Bohrschablone und eine Installationsanleitung enthalten.

Ampure ChargeConnect

  • Ampure ChargeConnect ist das Ampure Backend zur Verwaltung und zum Betrieb von Ampure Ladepunkten.

    Mehr erfahren

  • Während des Installations- und Konfigurationsprozesses wird Ampure ChargeConnect automatisch aktiviert. Sie können die Ampure ChargeConnect App im AppStore oder Google PlayStore kostenfrei herunterladen. Um das volle Potenzial von Ampure ChargeConnect zu nutzen, muss ein Konto erstellt werden. Registrieren Sie Ihre Ladestation und Sie können sofort mit der Verwaltung Ihrer Ladevorgänge beginnen.
    Für geschäftliche Zwecke wenden Sie sich bitte an den Ampure Kundensupport, um Ihr Konto als Geschäftskundenkonto zu aktivieren.

  • In der Ampure ChargeConnect App können Sie Ihre Ladepunkte verwalten, Ladevorgänge starten/stoppen und Ihren letzten Ladevorgang einsehen und exportieren. Neue Funktionen werden laufend aktualisiert.

  • Über das Ampure ChargeConnect Portal können Sie Ihre Ladepunkte verwalten, Ladevorgänge starten/stoppen und Ihren letzten Ladevorgang einsehen. Darüber hinaus unterstützt es Sie beim Betrieb Ihrer Ladeinfrastruktur in einer B2B-Umgebung, z. B. bei der Zulassung neuer Nutzer zu Ihrer Ladeinfrastruktur, und ermöglicht Ihnen eine erweiterte Diagnose Ihrer Ladegeräte. Weitere Funktionen können über den Ampure ChargeConnect Marketplace erworben und freigeschaltet werden (verfügbar ab Q2 2022).

  • Ampure arbeitet an diesem Thema. Ampure ChargeConnect wird in Q2 2022 in der Lage sein, OCPP 2.0.x Kommunikation zu verarbeiten. Dieses Update wird offiziell kommuniziert werden.

  • Derzeit ist dies nicht möglich. 

Installation

  • Hiermit weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die Installation ausschließlich von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden darf. Eine Installationsanleitung für den Elektroinstallateur  liegt der Lieferung bei. 

  • Ampure bietet keinen eigenen Installationsservice an. Einige unserer Vertriebspartner bieten jedoch Pre-Checks oder Installationsservices an, mehr Informationen erhalten Sie beispielsweise im Webshop von „energielösung“ oder „The Mobility House“.

Zubehör

  • Das Lieferpaket enthält einen Standfuß, eine Abdeckung, eine Installationsanleitung und einen Schraubensatz zur Montage eines Erdanschlusses und der Ladestationen.

  • Der Ampure Standfuß bietet gratfreie Löcher, um Schäden an den Kabeln zu vermeiden. Außerdem verfügt er über eine abnehmbare Abdeckung zur einfachen Installation. Mit einem gewölbten Deckel können Sie sicher sein, dass sich auch kein Wasser darauf sammelt. Darüber hinaus wird durch den Erdungsanschluss und die hohe Korrosionsbeständigkeit ein hohes Maß an Sicherheit erreicht.

  • Sie sind sowohl für die Ampure Pure- als auch für die Ampure Live-Ladestationen geeignet.

  • Der Standfuß ist für die Montage auf einem Betonfundament geeignet. Die genauen Montageschritte und Hinweise entnehmen Sie bitte der beiliegenden Montageanleitung.

  • Nein, aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, einen Adapter zu verwenden.

  • An Ampure Ladestationen dürfen nur Original Ampure Ersatzteile verbaut werden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass ein Kabel immer von einem qualifizierten Elektriker ersetzt werden muss. 

    Falls Sie ein Ampure Kabel durch ein Kabel eines anderen Herstellers ersetzen oder es nicht durch einen qualifizierten Elektriker ersetzt wird, übernimmt Ampure keine Haftung für daraus resultierende Schäden. Garantie- oder Gewährleistungsansprüche können in diesem Fall gegenüber Ampure nicht geltend gemacht werden.

Unsere Produkte

Ampure Ladestationen

Einfache "Plug & Play" oder intelligente Ladelösungen für jede Anforderung. Ampure macht das Laden einfach, schnell, effizient und sicher.

Ampure Zubehör

Wählen Sie Ihr passendes Zubehör, wie z.B. unsere Ampure Ständer oder das Mode 3 Ladekabel zum Aufladen an öffentlichen Ladestationen.

Ampure Services

Wir sind immer für Sie da und bieten Ihnen mit Ampure ChargeConnect eine Backend-Lösung zur Verwaltung Ihrer Ladeinfrastruktur.